Obchodní podmínky

1.1Poskytovatelem je Filip Mojik, IČO 17501750, se sídlem Jižní 2020, 735 32 Rychvald, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „poskytovatel“ nebo „my“). Kontaktní e-mail: mojik@hotleads.cz.

1.2Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty. Všechny ceny uvedené v nabídce, v objednávce i na dokladech jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává.

1.3Tyto obchodní podmínky jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 občanského zákoníku a tvoří nedílnou součást smlouvy mezi poskytovatelem a objednatelem (dále jen „klient“ nebo „vy“).

1.4Služba je určena podnikatelům, fyzickým i právnickým osobám, které ji objednávají v rámci své podnikatelské činnosti. Uzavřením smlouvy klient potvrzuje, že jedná jako podnikatel, a nevznikají mu proto práva spotřebitele podle § 1810 a následujících občanského zákoníku.

• Poptávka (lead), kontaktní a poptávkové údaje konkrétní osoby, která projevila zájem o službu v oboru a regionu klienta a odeslala je prostřednictvím formuláře na webu provozovaném poskytovatelem.
• Kritéria poptávky, obor, region a případná další ujednaná omezení (například typ zakázky nebo její orientační rozsah), která si strany sjednají před zahájením dodávek.
• Kredit, předplacená jednotka odpovídající jedné dodané poptávce. Klient si kredity dobíjí dopředu a za každou dodanou poptávku se odečte jeden kredit.
• Balíček, objednané množství kreditů. Minimální objednávka je 10 kreditů, horní hranice není stanovena.

3.1Obsah webu poskytovatele není nabídkou k uzavření smlouvy. Cena za jednu poptávku se stanoví individuálně podle oboru, regionu a hodnoty zakázky klienta, a to na základě úvodního hovoru nebo písemné komunikace.

3.2Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy klient uhradí objednaný balíček kreditů, nebo kdy poskytovatel písemně potvrdí objednávku klienta, podle toho, co nastane dřív. Za písemnou formu se považuje i e-mail a zpráva v komunikační aplikaci.

3.3Před uzavřením smlouvy poskytovatel klientovi sdělí cenu za jednu poptávku, kritéria poptávek, způsob dodání a případná omezení objemu. Tyto údaje spolu s těmito podmínkami tvoří obsah smlouvy.

4.1Platí se vždy předem. Klient si dobije kredity a teprve z nich se odečítají dodané poptávky. Poskytovatel nikdy nedodává poptávky na fakturu splatnou později ani jinou formou odloženého placení.

4.2Kredity se hradí platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe. Platbu vyřizuje provozovatel brány, který jako jediný zpracovává údaje o platební kartě , poskytovatel k nim nemá přístup a neukládá je.

4.3Po připsání platby poskytovatel navýší stav kreditů klienta a vystaví doklad o přijaté platbě, který zašle na e-mail klienta.

4.4Čerpání: za každou dodanou poptávku, která splňuje sjednaná kritéria, se odečte jeden kredit. Poptávka vyměněná podle článku 6 se neúčtuje znovu a poptávka, která kritéria nesplňuje, kredit nespotřebuje. Aktuální stav kreditů klientovi na požádání kdykoli sdělíme.

4.5Klesne-li stav kreditů na nulu, dodávky se pozastaví do dalšího dobití. Poskytovatel na blížící se vyčerpání kreditů klienta upozorní. Pozastavení dodávek z tohoto důvodu není porušením smlouvy.

4.6Nevyčerpané kredity nemají omezenou platnost a nepropadají. Klient může kdykoli písemně požádat o vrácení nevyčerpaných kreditů; poskytovatel je vrátí do 30 dnů na účet, ze kterého byla platba provedena.

4.7Zaplacený balíček poskytovatel dodá za sjednanou cenu vždy, i kdyby ho sehnání poptávek stálo víc, než za ně klient zaplatil. Riziko, že se reklama v daném období prodraží, nese poskytovatel. Klient nikdy nedoplácí zpětně.

4.8Cena za poptávku v dalším balíčku se může lišit. Poskytovatel ji klientovi sdělí předem, nejpozději při objednávce dalšího balíčku; do té doby platí cena původní. Klient se pak rozhodne, zda si za novou cenu objedná, objednat další balíček není povinen.

4.9Změnu ceníku u probíhající spolupráce oznámí poskytovatel nejméně 14 dnů předem. Nesouhlasí-li klient se změnou, může postupovat podle bodu 4.6.

5.1Poptávky poskytovatel dodává průběžně, jakmile vzniknou, kanálem sjednaným s klientem, zpravidla e-mailem, zprávou do komunikační aplikace, zápisem do sdíleného dokumentu nebo předáním do CRM klienta.

5.2Každá poptávka je exkluzivní. Poskytovatel ji nepředá žádnému jinému odběrateli ve stejném oboru a nezpřístupní ji k dalšímu prodeji.

5.3Poskytovatel negarantuje počet poptávek dodaných za určité období. Množství závisí na poptávce koncových zákazníků v daném oboru a regionu, kterou nelze předem zaručit. Nedodání poptávek v očekávaném objemu není vadou plnění; klientovi zůstávají nevyčerpané kredity a právo podle bodu 4.6.

5.4Reklamní kampaně, jejich rozpočet i podklady zajišťuje a hradí poskytovatel na vlastní náklady a riziko. Klient se na nákladech na reklamu nepodílí a neplatí žádný poplatek za zřízení, nastavení ani správu.

6.1Poskytovatel vymění zdarma každou poptávku, která má některou z těchto vad:

• kontaktní údaj je zjevně nepravdivý nebo neexistující (neexistující telefonní číslo, nefunkční e-mail, smyšlené jméno);
• poptávka nesplňuje sjednaná kritéria (jiný obor, jiný region, jiný typ zakázky);
• osoba popírá, že by poptávku odeslala, a poskytovatel nedoloží záznam o odeslání;
• poptávka je zjevně nevážná nebo urážlivá.

6.2Vadou není, pokud se klientovi nepodaří se zákazníkem spojit, pokud zákazník nakonec zakázku nezadá, pokud si vybere jinou firmu nebo pokud si to rozmyslí. Poskytovatel dodává poptávky, nikoli uzavřené zakázky.

6.3Vadu je třeba oznámit do 7 dnů od dodání poptávky na e-mail mojik@hotleads.cz s uvedením, o kterou poptávku jde a v čem vada spočívá. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 7 dnů od oznámení.

6.4Uznaná reklamace se vyřizuje dodáním náhradní poptávky. Není-li to možné, vrátí poskytovatel klientovi odpovídající kredit.

7.1Klient se zavazuje kontaktovat dodanou poptávku bez zbytečného odkladu. Rychlost reakce zásadně ovlivňuje výsledek a je podmínkou spolupráce; nejde však o povinnost, jejíž porušení by zakládalo nárok poskytovatele na náhradu.

7.2Klient smí použít údaje z dodané poptávky výhradně k tomu, aby sám oslovil danou osobu s nabídkou služby, které se poptávka týká. Nesmí je předat třetí osobě, dále prodat ani použít k jinému účelu.

7.3Okamžikem předání poptávky se klient stává samostatným správcem osobních údajů v ní obsažených a odpovídá za jejich další zpracování v souladu s právními předpisy, zejména za splnění informační povinnosti vůči dané osobě. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

7.4Klient odpovídá za to, že je oprávněn nabízet službu, pro kterou poptávky odebírá, a že má potřebná oprávnění a případná pojištění.

8.1Poskytovatel nezaručuje, že z dodaných poptávek vzniknou zakázky. Výsledek závisí především na tom, jak rychle a jak dobře klient s poptávkou pracuje.

8.2Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Náhrada škody je omezena částkou, kterou klient uhradil za kredity v posledních 12 měsících před vznikem škody. Toto omezení se neuplatní, jde-li o škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani na újmu na přirozených právech člověka.

8.3Poskytovatel neodpovídá za výpadky služeb třetích stran (reklamní platformy, platební brána, hostingové služby), pokud je nezpůsobil.

9.1Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou bez výpovědní doby a bez vázacího období. Klient není povinen objednat další balíček.

9.2Kterákoli strana může spolupráci kdykoli ukončit písemným oznámením druhé straně. Ukončením nezanikají již vzniklá práva a povinnosti; s nevyčerpanými kredity se naloží podle bodu 4.6.

9.3Poskytovatel může odmítnout dodávat poptávky klientovi, který porušuje bod 7.2 nebo 7.3, a to i bez předchozího upozornění.

10.1Poskytovatel může tyto podmínky změnit. Změnu oznámí klientovi, se kterým má aktivní spolupráci, nejméně 14 dnů před účinností. Nesouhlasí-li klient se změnou, může spolupráci ukončit podle článku 9; na již zaplacené kredity se použije znění účinné při jejich zaplacení.

10.2Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné české soudy.

10.3Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

10.4Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů, používání cookies pak informace o cookies.